❓ Foire Aux Questions – Les Fondants d’Auré
🔥 UTILISATION DES FONDANTS
🕯️ Comment utiliser un fondant parfumé ?
Placez un fondant dans la coupelle de votre brûle-parfum (électrique ou à bougie chauffe-plat). Allumez, laissez fondre… et profitez d’un parfum qui embaume toute la pièce !
♻️ Peut-on réutiliser un fondant ?
Oui ! Un fondant diffuse son parfum pendant environ 8 à 10 heures. Vous pouvez le faire fondre plusieurs fois, jusqu’à ce qu’il ne sente plus.
💡 Astuce pour changer de parfum ?
Attendez que la cire refroidisse, puis retirez-la délicatement (vous pouvez la mettre au congélateur 10 minutes pour faciliter le retrait). Ensuite, placez un nouveau fondant.
🌿 INGRÉDIENTS & FABRICATION
🌱 Les fondants sont-ils naturels ?
Oui ! Ils sont fabriqués à la main à base de cire d’olive végétale, avec des parfums de Grasse, sans substances CMR, sans phtalates et sans matières animales.
🐰 Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Jamais. Aucun test animal n’est effectué, ni sur les ingrédients, ni sur les produits finis.
🇫🇷 Où sont fabriqués les fondants ?
Tous nos fondants sont faits à la main, en Normandie, avec amour et exigence.
📦 COMMANDE & LIVRAISON
📦 Quels sont les délais d’expédition ?
Chaque commande est préparée artisanalement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés. Ensuite, la livraison prend 2 à 5 jours selon le transporteur.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés au plus juste selon le poids du colis et le mode d’envoi.
🎁 Puis-je faire livrer à une autre adresse ?
Oui, il suffit d’indiquer une adresse différente lors du paiement. Idéal pour offrir un cadeau parfumé !
💬 SERVICE CLIENT
📩 Je veux modifier ou annuler ma commande, c’est possible ?
Contacte-nous rapidement après ta commande via le formulaire de contact ou à lesfondantsdaure@gmail.com Si ta commande n’est pas encore en cours de fabrication, nous ferons le nécessaire.
😢 Il y a un souci avec ma commande, que faire ?
Envoie-nous un message avec une photo si nécessaire. On trouve toujours une solution !